Supporto Tecnico USA

Informazioni su Nemo Power Tools

In Nemo Power Tools inventiamo, sviluppiamo e produciamo utensili con uffici a Hong Kong, Cina, Las Vegas, Israele, Australia e Indonesia.

Il Ruolo

I candidati risponderanno alle chiamate dei clienti riguardanti utensili elettrici subacquei e sollevatori a vuoto portatili, gestendo preventivi, ordini, richieste di garanzia, risoluzione dei problemi e reclami.

Responsabilità Chiave

• Rispondere alle chiamate dei clienti tempestivamente con un servizio esemplare
• Gestire le richieste dei clienti riguardanti preventivi, stato degli ordini, reclami, riparazioni e resi
• Elaborare ordini e richieste di garanzia
• Diagnosticare e risolvere problemi con gli utensili elettrici
• Mantenere registrazioni accurate
• Soddisfare i requisiti KPI
• Collaborare con i reparti di produzione e spedizione

Competenze e Qualifiche

Atteggiamento positivo, personalità amichevole e buon giocatore di squadra. Orientato ai dettagli con comunicazione eccezionale, capacità di multitasking ed etichetta professionale. Il bilinguismo (inglese e spagnolo) è un plus ma non è richiesto.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore/GED richiesto; laurea o 2 anni di esperienza correlata preferiti
• Esperienza nel servizio clienti o call center obbligatoria
• Competenza con Google Workspace e Microsoft Office
• Esperienza con CRM, B2B, e-commerce, EDI, settore degli utensili elettrici o riparazione di utensili preferita

Benefici

• Stipendio competitivo e benefici completi
• Ufficio moderno vicino alla Strip di Las Vegas
• Pranzi DoorDash
• Opportunità di crescita