Informazioni generali sulla garanzia
Garanzia di rimborso di 30 giorni
Registra il tuo prodotto GRABO®
Garanzia assoluta di rimborso di 30 giorni
La registrazione del prodotto dopo l'acquisto presso un rivenditore autorizzato può estendere la garanzia e concedere ulteriori vantaggi.
Puoi restituire utensili elettrici e accessori nuovi e inutilizzati acquistati da Nemo Power Tools o da un rivenditore autorizzato al nostro centro di garanzia di Las Vegas entro 30 giorni dall'acquisto.
Si prega di chiedere al rivenditore la loro politica di reso o di spedire il prodotto prepagato nella confezione originale non danneggiata con la ricevuta originale a:
Nemo Power Tools LLC
Eastern Commerce Center
6000 S Eastern Ave, Suite 9E
Las Vegas, Nevada, 89119
Registrazione del prodotto
I prodotti GRABO® includono principalmente un piano di garanzia di base. La registrazione del prodotto dopo l'acquisto presso un rivenditore autorizzato può estendere la garanzia e concedere ulteriori vantaggi*.
La registrazione è gratuita e semplice. Si prega di individuare il numero di serie del prodotto (come mostrato nell'immagine qui sotto) e completare il modulo fornito.
*soggetto al tipo di prodotto, alla posizione e al luogo di acquisto.
Beneficio della garanzia
Progettato per darti tranquillità con una copertura di garanzia affidabile e un rapido supporto alla sostituzione.
Garanzia limitata di 1 anno
6 mesi per GRABO® H
Sostituzione dell'unità (si applicano termini e condizioni).
Nemo Power Tools fornisce strumenti nuovi o ricondizionati come rapide sostituzioni per strumenti guasti in garanzia.
Solo gli strumenti acquistati da rivenditori GRABO® registrati sono coperti dalla garanzia.
Garanzia limitata di 7 anni
Questo si applica solo a determinate categorie di strumenti. Si prega di verificare con il nostro Centro di Garanzia di Las Vegas al +1 (702)-718-2433 se la categoria del tuo strumento è idonea.
Procedure di garanzia per rivenditori autorizzati
Sostituzione in persona di strumento/i
Quando un cliente si presenta in un negozio fisico o incontra di persona un rappresentante del rivenditore e presenta uno strumento che non funziona per qualsiasi motivo entro 1 anno dall'acquisto.
Procedura
- The dealer obtains the faulty tool.
- The dealer replaces it with a new or refurbished tool only unit, without the battery and other kit components.
- If available, the replacement is provided on the spot with no waiting period.
- If a replacement tool is not available, the dealer submits the warranty claim and obtains the customer's shipping address.
- A unit is then shipped immediately from the nearest service center.
- The faulty tool taken from the customer should later be sent to a service center within the next 30 days.
- Shipping both ways is paid for by Nemo Power Tools.
Sostituzioni di strumenti in garanzia — Non di persona
Quando un cliente chiama o invia un'e-mail a un rivenditore, distributore o centro di garanzia.
Procedura
- The dealer should explain that the fastest service will be provided by submitting a warranty claim through the provided URL.
Example: GRABO®.com/REG - Once the customer, or the dealer on their behalf, submits a warranty claim through the website, a technician may call or email the customer to ask for further or missing information.
- If all information is provided, including a video showing the faulty unit, a free replacement unit will be shipped immediately and a prepaid return label will be emailed to the customer.
- The customer will be asked to use the prepaid return label to ship the faulty unit back to the nearest service center.
- The new unit is sent in parallel to avoid the waiting period caused by shipping.
-
Required information includes:
- Serial number
- Purchase date
- Description of what happened to the tool
- A video to confirm that the tool is in fact faulty
- If the information is not complete, or it is not possible to determine that the tool is in fact faulty, the customer will be provided with a shipping label to ship the tool to the service center where the tool will be examined.
Garanzia estesa
Se il numero di serie dello strumento è stato registrato nel sistema prima dell'evento, la garanzia viene estesa a 1,5 anni dalla data di acquisto.
Garanzia ridotta / limitata
Gli strumenti acquistati su Amazon, Alibaba, Aliexpress o qualsiasi altra \"piattaforma online\", diversa dal sito ufficiale di un rivenditore autorizzato, sono coperti da una garanzia limitata ridotta di 3 mesi.
Garanzia annullata
La garanzia è annullata se il danno è stato causato da un uso improprio dello strumento, incluso:
- Danni da acqua
- Caduta dello strumento
- Sovraccarico dello strumento oltre la sua capacità nominale
- Lasciare lo strumento acceso durante lo stoccaggio
- Qualsiasi altro caso evidente di errore dell'utente
L'uso dello strumento senza la copertura in silicone può annullare la garanzia.
Gli strumenti non sono coperti da alcuna garanzia se sono stati acquistati da un rivenditore non autorizzato, incluso:
- Importatori paralleli illegali
- Strumenti di seconda mano
- Strumenti precedentemente utilizzati da negozi di noleggio
- Strumenti realizzati specificamente per altri paesi o territori
- Strumenti determinati come contraffazioni
Gli strumenti di seconda mano o ricondizionati non sono coperti.